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英国实体店纷纷结盟携手共抗网商

时间:2018-10-17 16:52:56| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

英国实体店纷纷结盟,携手共抗商

在上商城强势的竞争压力之下,加之店面租金日益高涨,英国实体商店步履维艰,士气不振。据研究机构的调查报告披露,未来五年将有27000家商店关门。

不愿意坐以待毙的个体经营者联合起来,采取了一系列的促销方式,力图挽回败局。近期,礼品卡、促销券等纷纷出台,一些实体店甚至联合起来成立了(实体+上)双模式的站,将实体店和电子商务结合起来,以对抗上商城带来的冲击。

雨果从英国《卫报》7月4日的报道中获悉,英国商业街的商店备受业绩下滑的困扰,纷纷推出一系列的吸引顾客的招式。“Free bagel”就是其中一种给顾客提供折扣和各类奖励的促销方案。

零售研究机构“Centre for Retail Research”的一项研究表明,英国153个城镇的商店面临着严重危机,在未来五年大约将有27000家商店关门。

零售研究机构“Centre for Retail Research”的内部人士称,如果消费者通过本地实体店进行消费,那么每花一英镑就有50到70便士将回馈到本地经济之中。但是如果消费者在本城镇之外或者消费,消费者每消费1英镑只有5便士回流到本地经济。

近年来

英国实体店纷纷结盟携手共抗网商

,书店经营者经受着前所未有的压力,去年大约有73家的书店关门。Lion Unicorn书店近期宣布在八月份关门,主要由于英国商业街(高街)的店租日益上涨,同时像亚马逊一样的电子商务站冲击使实体书店摇摇欲坠。

与其坐以待毙,不如行动起来,零售商们现在正团结一致,努力地挽回他们的商业利益。

在七月份,零售商们开展一系列的行业促销活动, 将七月份定为“零售之月”,

各商店大量打折、彼此展开竞赛,甚至在商店里唱歌或搞现场音乐表演来吸引顾客进门。

礼券促销

布里斯托尔市的企业家Imogen McIntosh和Anne-Louise Perez发起一项名为“YourStreet礼品卡”的促销项目,以吸引顾客尽量光顾实体店。顾客可以在上购买礼品卡,持有该礼品卡的顾客可在入会零售商的商店里消费,并获得可观的折扣价格。目前,这项计划仅仅在布里斯托尔市运作,大约有100家零售加入了该计划,包括烘焙面包店、酒馆、理发店和服装店等等。这一促销计划的组织者雄心勃勃,欲扩大业务,剑指全英国。

一家叫Hart's Bakery 的手工面包烘焙店也加入了“Your Street”项目。该店老板Laura Hart表示,加入该促销项目之后受益匪浅。作为一个小规模的个体零售商,任何可以激励顾客在本店消费的措施都是有助益的。

目前,在英国已经产生了各种各样的促销措施,比如顾客从商店领取一张“消费忠实卡”,顾客每消费一次,其卡片就会被商店盖上印章。当卡片上的印章累积到六个,顾客就可以获取一杯免费咖啡。

如今,越来越多的零售商准备联合起来,实施团体性的促销活动。

比如曼切斯特的非营利机构TAG推出一种TAG的促销卡。顾客只要花5英镑就可以购买一张TAG卡。手持TAG卡的顾客可以在花店、印度餐厅、眼镜店和服装店等个体零售店里获取10%折扣价或者一些免费礼品。

Tea Hive 咖啡店是TAG促销活动的会员之一。它表示:“在消费过程中给予奖励,使顾客感觉到他们的光顾对商家来说是很重要的,他们的消费使小商家获益良多。个体商店联合起来维护商业利益,将有利于本地区经济发展和保持商业街的竞争力。”

TAG的创始人Carole Thompson表示:“TAG卡上没有任何条形码,因此顾客的信息不会被任何人收集起来用以牟利。”

其他商店也发起了类似的联合促销计划,但是有些促销方式没那么正式。比如,在肯特郡,一些咖啡店组织起来,只要顾客在会员店里消费八杯饮料,就可以在任意一个会员店里获得一杯免费咖啡。

数据收集

然而,业内人士表示,这些激励性措施或多或少可以提高个体经营者的销售业绩,但是仅仅通过这个方式无法根本性地改变英国商业街的情况。个体零售商必须着眼于大处。

近期,英国产生了一种新的激励措施,许多大品牌都加入到这个促销激励计划中。

按照这个计划,消费者只要在会员商店里消费,或者在会员商店的社交站页面里点击“喜欢”,比如在Facebook 或者Twitter等页面里,消费者就可通过这种方式获得会员商店里的折扣价格。零售商们通过社交上的这些数据从而获知顾客的消费习惯。这些数据跟乐购通过其会员卡收集到的数据具有相似的功效,都是很有价值的。

实体店“上”

为了帮助商业街个体零售商与上商城及大型零售商展开竞争,去年还有人成立了“Open High Street”和“My High .St”两个站。在Unilever在内的零售商联合支持下,“Open High Street”在赫勒福德地区开展了试验性业务:通过该站,消费者可买到商业街的肉店、奶酪店和其他商店里销售的商品,虽然消费者在不同的商店里买了不同的货物,但最后只要结一次账就行了,货物也将被一次性送到顾客手里。这一业务将在今年秋季推广到Shrop shire和Gloucester地区。

“My High .St”的运作方式完全不一样:它将商业街的时装、礼品以及其他商店联合起来,每个商店将自己的商品详情上传到站,独立设置结账账户并独立安排送货。自从去年夏天启动起来,该站的会员商店数量达到了125个,另外有70家商店准备在近期加入。

“ My High .St”的创始人Loaye Agabani表示,站运作一年来,取得了较好的业绩。这个站只允许在商业街有实体店的零售商加入。从长远的角度说,这个站可将业务再次引向商业街。

雨果了解到,在过去的一年里,英国零售店关闭的数量可以用“激增”两个字来形容。英国PwC统计公司显示,2012年,英国零售业平均每天要关闭20个店面。在去年英国关闭的零售门店中,175家为女性服装店,女性服装店在英国本土的数量已经下降了7.5%。

零售商们已经开始着手提高售业绩,并将他们的注意力转移到海外市场。全球购物不再受到地域的阻碍,而成为时下年轻人最中意的消费方式。越来越多的品牌在店开设跨国邮寄业务,不仅提高了销售业绩,同时为进军海外市场作好铺垫。(编译:吴以辉)