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业内首推三真承诺两大保障CEO李俊涛双1

时间:2019-01-22 18:40:57| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

业内首推“三真承诺两大保障”CEO李俊涛:双11家电主场在国美

今年双11,某些电商企业忙于秀明星、抢卖家、造噱头,有谁真正关心用户购痛点?国美一定要发挥家电主场优势,让用户下单不后悔!10月26日,国美在京召开真战11.11发布会,CEO李俊涛宣布在10月28日提前打响双11揭幕战,之后超市低价节、尖叫节、彩电疯抢节、真战11.11等专场一直延续到11月12日。据了解,此次活动除了有家电不止5折、抢免单、发红包、抽现金等全民全普惠活动外,国美还针对历年双11消费者集中投诉的假货水货、价格欺诈、物流延迟三大痛点,在业内首推真品质、真低价、真快速三真承诺,加上贵就赔、晚就赔两大售后保障,全力打造双11当之无愧的家电主场,用户购家电首选平台。

海尔、三星、TCL、联想等厂商大佬助阵国美双11家电主场

苹果格力大牌厂商直供双11真品质杜绝假货

国美CEO李俊涛称,近年来家电市场面临技术更新换代,从抢占增量到争夺存量,部分电商平台为了应对销售和盈利压力,假货冒充正品销售,水货卖出行货价,用过的二翻新后直接当做新机卖,严重损害消费者权益。相比之下,国美始终坚持家电核心品类自营模式,与线下门店共享国美优质高效的供应链,商品从厂家出库后直接由国美送达用户手中,中间无其他环节,保证100%正品!而其他电商的货源从厂家出来后,经过多级经销商才到达用户手中,增加了偷工减料、以次充好的机会,商品品质自然无法保证。

国美CEO李俊涛总在真战双11发布会上发言

李俊涛表示,互联电子商务虽然极大地提升了商品交易效率,但并未改变供应链致胜的零售业本质。国美依托近三十年在家电零售行业的积累,彩电,洗衣机,空调,冰箱四大家电品类SKU数领先同行,保证了商品丰富度。凭借千亿规模采购降低采购成本,通过一步到位价单品采购丰富大尺寸,大容量中高端商品;通过包销定制、OEM、ODM等合作模式

业内首推三真承诺两大保障CEO李俊涛双1

,实现差异化商品占比35%,2017年预计超过50%,三洋、日立、伊莱克斯品牌均为独家排他性合作,形成全线家电产品优势,构建全零售核心竞争力,成功实现低价格、高毛利的战略目标。

国美与国内外家电一线品牌供应商达成深度战略合作,在需求预测、研发、生产、销售、售后及双方优质资源互补等方面进行对接打通,与苹果、海尔、海信、格力等均签订了百亿级别的销售大单。比如国美是苹果亚太地区最大经销商,获苹果2014年度最佳经销商称号,今年中国每卖出20台苹果就有1台出自国美;国美是唯一由格力总部直供的电商平台,今年3月格力与国美曾联手冲击3天50万套空调销售纪录;国美是海尔年销售额最大的渠道,达到130亿,2015年国美与海尔签下200亿销售大单,国美海尔品牌SKU是京东的近十倍;国美也是华为2015全面战略合作伙伴,华为在国美线下1080家门店已经建立店中店,开展联合营销。今年双11,国美要充分发挥家电主场优势,将大牌真品质进行到底,坚决杜绝假货水货翻新机,为行业树立榜样。

免单红包全抽现金双11真低价贵就赔300

据悉,今年双11,国美从10月28日揭幕战起,即携手海尔、格力、夏普、三星等一线品牌推出一系列全民普惠活动,包括家电不止5折,以创维海尔为首的多款知名品牌爆品将在活动期间直降到底,享受11元、111元、1111元的惊爆秒杀价格;

10月28日至31日,11月10日至12日每天0点抢免单,22点抽免单,单笔最高免5000元,共30000个免单机会;10月28日至11月9日每天10:00至22:00,每五分钟放出总面额1111元的现金红包,总共200万个红包免费领,可以在11月10日至12日购物使用;全抽现金,11月1日至12日,任意B2C站用户只要下载国美APP并注册,均可凭号参加抽现金活动,奖品可以提现也可以购物使用。

国美副总裁宋林林总在真战双11发布会上发言

国美副总裁宋林林称,今年双11将坚持全系爆款价格直降,并在消费指向性品牌带来全规格段所有商品覆盖,确保绝对低价竞争优势。厂商代表海尔中国区销售总经理张涵、三星电子大中华区副总裁王鹏、TCL集团副总经理郭晔、联想ERKA业务总经理崔利勇都纷纷表示,双11除了提供差异化爆款新品外,还将通过品牌旗舰店与国美开展联合营销,进一步满足消费者对商品和价格的极致需求。

海尔中国区销售总经理张涵在国美真战双11发布会上发言

三星电子大中华区副总裁王鹏在国美真战双11发布会上发言

TCL集团副总经理郭晔在国美真战双11发布会上发言

联想ERKA业务总经理崔利勇在国美真战双11发布会上发言

活动期间,国美爆款大牌家电低价足量供应,比如苹果iPhone6s16G金色全通版4788元,比京东价低500元;华为荣耀7双4G售价1999元等,比京东价低200元;索尼49英寸4k电视(KD-49X8000C)4499元,比京东价低100元;长虹独家特供国美的43英寸电视(43A1)1899元;美的516升冰箱(BCD-516WKM(E))2999元,比京东价低300元;海尔5.5公斤全自动洗衣机(XQB55-M1258)799元;海尔1.5匹智能变频空调(KFR-35GW/03EBB23AU1)2599元,比京东价低300元;联想15.6英寸笔记本电脑3199元,比京东价低400元。此外,还有一大波超低价5折商品,如43英寸现代电视1111元,150升奥马冰箱599等。

国美在业内低价已经形成口碑,根据惠惠助手数据,在2014、2015连续两年618,国美达到历史最低价商品比例都要超过京东,位居电商行业第一。针对历年双11出现的先涨后降,有价无货等价格欺诈现象,为保障消费者权益,国美延续30天价格保护,爆款商品随时调货补货,此外还推出贵就赔策略。用户当日在国美所购商品比京东等电商贵则获偿300元现金券。

大家电当日达约时达双11真快速物流升级

品质、价格之外,物流也是双11消费者主要痛点之一,每年都会出现快递爆仓、送货延迟的现象,往年双11常常出现在用户下单后一个月都收不到货的情况。国美全国有428个物流仓储中心,195万平方米仓库面积,15000辆日常宅配车辆,覆盖600多个城市,在大家电配送方面具备快速、精准、专业的特点,尤其在三四级城市和农村市场优势明显。去年双11国美首单13分钟送达,今年9月首台iphone6s在24分钟送达,均创造行业最快纪录。

国美物流中心总监钱晶总在真战双11发布会上发言

国美物流中心总监钱晶表示,今年双11国美物流保障将再次升级,全力满足用户对送货快速和精准的两大需求。11月10至12日,国美在北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、西安、天津、杭州、武汉、南京、济南、青岛、石家庄、太原15个重点城市承诺大家电当日达,当日12:00前下单,当日22:00前送到;当日12:00后下单,次日20:00前送到。

快并不是消费者对物流的唯一需求,尤其是城市白领生活节奏不规律,更加需要准,在约定时间送到便于签收,不必苦苦等待也不用担心错过。因此国美推出精准配送约时达,完全按照用户要求的时间精准配送,相当于物流领域的差异化定制服务。消费在下单时可以根据自己的需求选择喜欢的时间段,国美大数据统计分析用户习惯设定了三个时间段供用户选择,即次日及以后的10:00至14:00前送达;次日及以后的14:00至18:00前送达;次日及以后的18:00至22:00前送达。

此外,双11期间,针对北京用户,国美还承诺物流晚就赔,根据与用户提前预约的时间,如果延误,每单赔偿消费者200元。北京国美也表示北京地区所有国美门店将在货源、物流、售后服务方面全力支持国美,消费者在国美门店购物,同样可享受价格贵就赔和物流晚就赔两大保障。

全面保障消费者权益双11回归零售本源

李俊涛最后称,无论从超过千亿的年销售额,家喻户晓的品牌知名度,连续盈利的健康经营模式,还是诚信务实的用户口碑,国美都可以当之无愧地称为家电之王,国美则是最专业的家电购平台。今年双11,国美将立足家电主场,在全普惠基础上,践行真品质、真低价、真快速三大承诺,贵就赔、晚就赔两大保障,维护消费者合法权益,打造极致家电购体验,让广大消费者双11买家电上国美,一步到位全程无忧,花钱不后悔!

业内专家表示,年复一年的双11数据秀见证电商行业高速生长,但双11的背后,是无数中小卖家赔本引流,无数普通消费者投诉无门,甚而有快乐一天,痛苦一年的说法。过去一年,面临资本市场寒冬,有的电商忙于提价止损,有的电商忙于抱团取暖,有的电商早已被巨头收购。凭借供应链整合与成本控制,国美连续十个季度都是大幅盈利,不会牺牲供应商利益来维护电商平台的利益,更加不会无视消费者权益,而是力求实现供应商,零售商,消费者三者共赢。国美提出的三真两赔,也有望引领电商行业双11摒弃华而不实的炒作,回归真正为消费者服务的零售本源。