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一年服务玩家超3000万人次网咖老大网鱼

时间:2019-01-11 14:03:38| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

一年服务玩家超3000万人次 咖老大鱼19年成果发布

(2017年10月31日,中国上海)2017年10月31日,咖行业开创者和领导品牌鱼,在上海举办了主题为一年超3000万人次到鱼鱼咖19周年成果发布会。中国互联上服务行业协会会长张鲁滨、上海市文化广播影视管理局市场处副处长陈德祥、达晨创投高洪庆,以及英特尔、完美世界等IT、游戏厂商代表应邀出席。作为现代咖业态开创者与领导者的鱼,在发布会上公布了最新成绩单:截至2017年10月31日,鱼在全球已经拥有500多家门店,会员总数突破1000万人,并吸引了一年超3000万人次到鱼去享受极致顾客体验。

有咖教父之称的鱼咖创始人黄锋在发布会上表示:鱼成立19年从引领吧到开创咖,见证了中国咖行业的发展历程,鱼以顾客极致体验为中心,对产品先后进行了5次迭代升级,不断引领着整个咖行业的创新与发展。伴随全球文化消费升级,一个游戏社交时代正在到来,今天咖已成为城市中休闲社交的主要空间,这让咖的未来发展充满了更多可能性;未来鱼将持续以顾客需求为中心进行产品、服务及商业模式等全方位创新,将鱼打造成一个全球游戏玩家心中的聚玩圣地。

行业协会、英特尔联合发声 IG战队出任首席体验官

发布会上,中国互联上服务行业协会张鲁滨先生上台致辞。他认为,一年超3000万人次到鱼来,是对整个咖市场前景向好的有利佐证。希望有更多像鱼咖这样创新发展的企业,为提升行业的标准不断努力,不断探索推动行业创新升级。

英特尔中国有限公司赵欣表示,英特尔未来将从产品、渠道、市场三个方面与鱼咖加深合作,携手共同推进整个咖行业的变革,为咖行业树立标杆。

在发布会现场,鱼咖宣布聘请国内著名电竞俱乐部IG战队担任鱼咖首席体验官。鱼希望通过邀请职业电竞选手做体验官,为玩家提供更好的上服务体验。IG战队代表Kid表示,鱼的环境和机器都非常好。在鱼训练的体验很不错。同时,他也代表IG衷心祝愿鱼咖能把自己的品牌文化更好的传递出去,越做越好。

同时,热门游戏主播GodV(韦神)也在发布会上亮相,为现场嘉宾带来了精彩的电竞表演。

首创咖业态,一年服务超3000万人次领跑行业

据了解,1998年鱼在上海开出第一家门店,2007年成为上海第一家具有连锁经营资质的民营企业。2009年,在中国开创咖模式,一扫传统吧脏、乱、差的形象,成为传统吧升级转型现代咖的开拓者和领导者。

19年间,鱼专注打造顾客极致体验,对门店产品进行5次迭代升级;多年来,总结出一套行业领先的门店运营规范;鱼的成功创新,不仅对咖行业的规范与革新起到了关键作用,也受到各地投资加盟人士的青睐。

目前,鱼在中国、美国、英国、澳大利亚等国家拥有544家门店,一年服务玩家超3000万人次,是行业内名副其实的领导者。

千万会员价值,成就核心竞争力

鱼创始人黄锋坦言,2008年,鱼也仅在上海地区拥有10万会员,但多年的连锁经验使其深知,打造会员价值是企业发展根本之道;行业首创一卡通用会员卡模式,大幅提升会员账户的安全性和便捷性,使会员成为企业核心竞争力之一。

如今,全球平均每15秒就有1人成为鱼会员,会员总数突破1000万人,遥遥领先对手,使得其成为咖行业中的佼佼者。

极致用户体验,明星热捧的现象级存在

服务行业靠口碑,鱼也不例外;良好的消费口碑得益于多年来鱼对于门店服务品质的把控。门店全面禁烟、干净整洁的环境、规范的着装与服务用语、创新的蜂窝式游戏桌、为玩家定制的电脑与外设等等,使鱼在众多咖中脱颖而出。

极致的服务体验,不仅受到顾客的追捧,更是圈粉各路明星。教主黄晓明投资入股,国民老公王思聪也是鱼背后的老板;Angelababy,林书豪、周冬雨、林俊杰、PG-ONE等众明星都曾选择在鱼打游戏。火爆综艺《极限挑战》也前往门店录制,节目中黄磊罗志祥来到鱼咖黑房按服务铃淘汰对方的设置,引发众多粉丝模仿。据悉,这期节目播出后,鱼咖的服务铃响次数一夜之间超1万次,比以往一个星期的响铃总数还多。

经营模式创新,走出国门风靡欧美

鱼的经营模式,领先国内,世界创新,成为中国为数不多的服务行业走出国门的品牌,从2013年鱼开放连锁加盟后,品牌版图迅速拓张

一年服务玩家超3000万人次网咖老大网鱼

。现今全球拥有500多家门店,美国、加拿大、英国、澳大利亚、新加坡等均有分店。

开业当天,很多在试营业期间来上的顾客又来了,还带来了他们的朋友。说实话我们完全没预想到会来这么多人。新加坡加盟商凌云说道。新加坡本地人来店体验之后,会惊讶哇,So Cool!还会在Facebook上秀他们在店里的照片。

发力游戏社交,全球用户的聚玩圣地

中国经济迅猛发展,伴随而来的是,生活节奏加快和压力剧增,社交、娱乐、放松成为缓解压力的重要方式。电子游戏的互动性、趣味性、竞技性等特点很好的吻合了大众的需求;游戏市场的火热,电竞赛事的兴起,全民游戏,游戏社交,将成为未来社交方式的主要趋势。

从《星际争霸》到《魔兽世界》,从《英雄联盟》到《绝地求生》,热门游戏不断地更替,但玩家的游戏热情始终如一,且愈演愈烈;咖见证了一款款游戏的兴衰,迎来送走了一代代玩家,成为游戏与人之间的重要链接。

游戏社交时代的到来,咖已成为城市中休闲社交的主要空间;鱼作为中国咖行业的领导者,也将继续引领行业发展,承载顾客需求,打造游戏玩家心中的聚玩圣地。

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