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Airbnb的信用机制很难学习房多多是如

时间:2018-08-18 18:59:38| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

Airbnb的信用机制很难学习,房多多是如何另辟蹊径的?

全招募律师资源,让用户最平等便捷地获取法律信息百度去年10月开始的律师直达号服务,是百度一系列直达号服务里的新品种,最近开始了全面的传播攻势。在房地产交易行业中,房多多对此表现得最为敏感,它是行业内第一个宣布进驻该平台的企业。其实,在链家连续出现负面,搜房等络平台假房源屡禁不止之时,如何建立信任的底线,已经是整个行业的聚焦点。

Airbnb建立信任感的关键一步

在所有共享经济的发展中,信任是最为关键,也是最艰难的一个环节。互联时代,一切都在流动,一切都可复制,所以一切都变得廉价,但是有几样特别的要素,因为无法复制,所以越来越贵重。信任,就像注意力、即时性等要素一样,成为在互联时代不断增值的少数品种。对于一个共享经济的平台来说,如何凭空建立一种信任感,并使之不断完善和强大,是一种高难度的技术活。

Airbnb是共享经济的鼻祖,它的信用建设模式一直为人称道,是否可以无缝接入国内?显然,这个答案是值得商榷的。

Brian Chesky 和 Joe Gebbia在创立Airbnb之初,找到硅谷创业教父Paul Graham,谈论了他们计划。后者几乎笑出来,觉得这简直太异想天开了。因为,让陌生人住到你自己的家里来,抢劫,盗窃,损坏设备,非法聚会,所有可以想象的坏事情,都可能发生,这怎么能让人信任?而且,即便与Uber相比,Airbnb在信任建设上也显得迫切。Uber有GPS的跟踪,有信用卡的关联,有具体姓名的锁定,跟踪溯源都非常简捷,而更为重要的是,Uber只是一趟车程,而Airbnb是要住一天甚至好多天。

两个创业者确实为此头疼了很久。最终,Airbnb利用的是社交链,它引入了交叉互信机制,除了从Craigslist上通过邮件确认等搬迁关系链之外,最重要的是允许用户将Facebook的账号接入自己平台。这个措施推出之后,与房主的共同好友,曾经哪些人租过这个房间,旅客是否有合适的背景,是否有不良嗜好,这些数据全部浮出水面,甚至可以根据地理位置、性别、爱好等参数,匹配房客与房源。这种模式下,Airbnb在自己的平台上产生了1600多万对好友关系,形成自己的社交链条,再移回Facebook。譬如来自同一座城市、同一个大学、同一个街区,甚至曾经同一个公司工作的人,成为短期的借宿和出租者。我一个IBM工作的朋友去美国,就通过airbnb找到了曾经共同在GE工作,但彼此不认识的房东。这样的信任感建设,远远超过了一般的手段。

链家建立信任:以经纪人为中心

如果说Airbnb是专注做短租的生意,那么在长租、出售的领域,就是我们熟悉的房地产中介交易。在这个市场里,坑爹手段层出不穷,信任是最大的问题。譬如,各种门店中介对上下家的各种欺瞒,对房产调查的不尽责,只求快速交易而不管后续问题,在上都有大量曝光。一些熟悉的房产站上,假房源漫山遍野,经纪人伪装成房东挂牌,骗取号,天天骚扰。所以,建设信任一直是这个行业里重要话题,而链家和房多多可能是倾注最多精力的两个公司。

链家的门店资源是最大的资本,它必须依靠中介门店来拓展市场的信任度。所以一切都围绕门店展开不仅业主在链家App上挂牌发布必须通过链家,而接待买家,交易手续等等,最终都转入中介流程。App只是一个购房信息的上黑板报,信任感依然是传统的中介方式来确立。

但是,在房产交易中,经纪人的利益和买卖双方都不一致。一方面是独家签订,要抬高价,一方面是快速成交,要压低价。两者在不同状态下有不同操纵手段说到底,这并非以公平买卖为核心,而是以经纪人利益为核心。链家因此在中介人员的培训规整上下了很大的功夫

Airbnb的信用机制很难学习房多多是如

,但是前不久爆出的负面,依然出在中介身上。这说明,当一个行业的从业者信用水准不足的时候,链家想在传统的模式下提升信任度,很可能难以奏效。

房多多的三种武器:真房源、直买直卖、法律专员

房多多是另一家埋头真房源的公司。与链家略有不同,房多多作为完全的互联线上交易平台,没有线下大规模的中介门店,真房源都来自卖家的自主挂牌,买家直接与卖家接洽,谈购房事宜。这个模式完全不同于链家,更像房屋租售版的Airbnb。

但是,这种商业模式下,房多多要建立信任感也并不容易,像Airbnb交叉认证的方式,在国内的社交媒体上并不通行和微博只能作为第三方登录的手段,并不对外开放个人的关系链。

所以,房多多另辟蹊径,首先解决上房源失真的问题,保证每一套都由房东亲自挂牌,并派人员上门实勘,做二次产证调查,以确保房源的可交易性。

但是,真房源只是房多多的基本功,直买直卖才是平台信用的真正来源。在房产交易中,经纪人的利益和买卖双方都不一致,这是各种猫腻的万恶之源。所以房多多允许卖家买家直接见面沟通,在需要办交易手续的时候,才提供交易专员的服务,这样就完全杜绝了经纪人上下其手的可能性。

最后,房多多提供统一的法律服务。在欧美国家,买卖房屋相当多是由律师代理。但是国内,只有产生纠纷才会寻求司法。房多多为此专门设立了一种法律服务专员,针对各种法律需求。当然,如果仅仅是平台的法律支持,并不足以保证用户的完全信任,所以引入第三方的法律支援,用户可以在百度上搜寻律师,这样的信任建设,就形成了最后的底线。

不同平台,不同路径

平台经济的起步,首先是用户信任。但是因为定位不同,各个平台对信用的要求是不一样的。简而言之,越是涉及高额物权交易,越是交易频率低,对平台建设的信用要求就越高。这道理很容易理解,因为,高额交易,人会更加谨慎,低频交易,更容易出现骗子。也就是说,在信用建设方面,用户对Airbnb的要求,要小大于滴滴、Uber,而对房多多的要求,要大于Airbnb。所以,Airbnb的精髓不是在具体怎么做,而是在信用建设是第一位的,因地制宜的重要的。如果没有意识到这一点,平台经济很可能在一个圈里打转,永远走不出来。 (来源:凤凰房产)

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